Aviso legal

1. Identificación del titular del sitio

El presente sitio web es operado por:

Razón social: Smutter SpA
Nombre de fantasía: Smutter
RUT: [INCORPORAR RUT DE SMUTTER SpA]
Domicilio legal: [INCORPORAR DOMICILIO LEGAL COMPLETO]
Representante legal: [INCORPORAR NOMBRE COMPLETO DEL REPRESENTANTE LEGAL]
Sitio web: www.smutter.cl
Correo electrónico de contacto: pedidos@smutter.cl
Teléfono o WhatsApp: [INCORPORAR NÚMERO DE CONTACTO]

Para efectos del presente aviso, Smutter SpA podrá ser mencionada indistintamente como “Smutter”, “nosotros” o “la empresa”.

2. Objeto del sitio web

El sitio web de Smutter tiene como finalidad proporcionar información acerca de la empresa, sus productos, promociones, formas de compra, medios de pago y modalidades de despacho o retiro, además de permitir la compra de productos a través de internet.

El acceso y navegación por este sitio supone el conocimiento de este aviso legal. La realización de una compra estará sujeta, además, a los términos y condiciones, políticas de envío, cambios, devoluciones, reembolsos y privacidad vigentes al momento de la compra.

3. Información de los productos

Smutter procura que la información, fotografías, ingredientes, características, formatos, precios y disponibilidad de los productos publicados en el sitio sean claros, precisos y se encuentren actualizados.

Las imágenes tienen una finalidad referencial y podrían presentar pequeñas diferencias de color, apariencia o presentación debido a condiciones de iluminación, visualización de pantalla o actualizaciones de envase. Estas diferencias no alterarán las características esenciales, contenido, cantidad ni calidad informadas del producto.

En caso de existir un error manifiesto en la descripción, precio, disponibilidad u otra información relevante, Smutter se comunicará con el cliente antes del despacho para informar la situación y ofrecer una solución conforme a la legislación vigente.

Ninguna modificación publicada posteriormente afectará las condiciones de una compra que ya haya sido confirmada.

4. Disponibilidad del sitio

Smutter realizará esfuerzos razonables para mantener el sitio disponible y funcionando correctamente.

No obstante, el acceso podría interrumpirse temporalmente debido a mantenciones, actualizaciones, problemas técnicos, fallas de los proveedores tecnológicos, situaciones de fuerza mayor u otras circunstancias que afecten el funcionamiento normal de la plataforma.

Smutter no garantiza que el sitio se encuentre permanentemente disponible ni libre de interrupciones. Esta disposición no limita la responsabilidad que corresponda cuando el inconveniente sea imputable a Smutter ni afecta los derechos establecidos por la legislación de protección al consumidor.

5. Uso adecuado del sitio

Los usuarios deberán utilizar este sitio web de manera lícita y de acuerdo con su finalidad.

No está permitido:

• Utilizar el sitio para realizar actividades ilícitas o fraudulentas.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas, bases de datos o secciones restringidas.

• Introducir virus, programas maliciosos u otros elementos que puedan dañar o alterar el sitio.

• Suplantar la identidad de otra persona.

• Utilizar información falsa para realizar compras.

• Copiar o utilizar contenidos del sitio con fines comerciales sin autorización.

• Realizar acciones que afecten el funcionamiento o seguridad de la plataforma.

Smutter podrá restringir el acceso al sitio o cancelar pedidos cuando existan antecedentes objetivos de fraude, uso indebido, suplantación de identidad o vulneración de estas condiciones. La cancelación de una compra deberá ser informada al cliente y no podrá realizarse arbitrariamente.

6. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, imágenes, diseños, logotipos, marcas, nombres comerciales, etiquetas, material audiovisual, elementos gráficos y demás contenidos publicados en este sitio son propiedad de Smutter SpA o se utilizan con la autorización de sus respectivos titulares.

Estos contenidos se encuentran protegidos por las normas de propiedad intelectual e industrial aplicables.

Se permite visualizar y utilizar el contenido exclusivamente para fines personales y no comerciales relacionados con la navegación o compra en el sitio.

No está permitida su reproducción, modificación, distribución, comercialización, publicación o utilización con fines comerciales sin autorización previa y escrita de Smutter o del titular correspondiente.

7. Enlaces y servicios de terceros

El sitio podría contener enlaces o utilizar servicios proporcionados por terceros, como plataformas de pago, empresas de transporte, redes sociales, aplicaciones o sitios externos.

Estos servicios se encuentran sujetos a sus propias condiciones y políticas. Smutter no controla el contenido ni el funcionamiento de páginas externas.

Lo anterior no limita la responsabilidad que corresponda a Smutter respecto de las obligaciones asumidas directamente con el cliente, incluyendo la correcta gestión de una compra, pago, despacho, garantía o devolución.

8. Precios, promociones y disponibilidad

Los precios publicados en el sitio se expresan en pesos chilenos e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los costos de despacho, cuando correspondan, serán informados separadamente antes de finalizar la compra.

Las promociones, descuentos y beneficios estarán sujetos a las condiciones, vigencia, cobertura y disponibilidad informadas en cada caso.

Smutter podrá modificar precios, promociones y productos para compras futuras. Estas modificaciones no afectarán pedidos previamente confirmados.

La incorporación de un producto al carro de compra no constituye una reserva de stock. La compra se entenderá confirmada una vez completado correctamente el proceso de pago y enviada la confirmación correspondiente.

9. Responsabilidad y derechos del consumidor

Smutter responderá por el cumplimiento de las condiciones ofrecidas, la entrega de los productos adquiridos y los demás derechos que correspondan conforme a la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa aplicable.

Ninguna disposición de este aviso legal podrá interpretarse como una renuncia, limitación o exclusión de los derechos que la legislación reconoce a los consumidores.

Las políticas internas de Smutter no reemplazan ni restringen la garantía legal, el derecho a retracto cuando corresponda ni las demás acciones que pueda ejercer el consumidor.

10. Protección de datos personales

Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados de acuerdo con la Política de privacidad publicada en este sitio y con la legislación chilena aplicable.

Para conocer qué información recopilamos, las finalidades de su uso, los servicios tecnológicos utilizados y la forma de ejercer los derechos correspondientes, el usuario deberá consultar nuestra Política de privacidad.

11. Modificaciones del aviso legal

Smutter podrá actualizar este aviso legal cuando sea necesario debido a cambios en el funcionamiento del sitio, sus servicios o la normativa aplicable.

Las modificaciones regirán desde su publicación y se aplicarán a la navegación y operaciones realizadas posteriormente. Los cambios no modificarán retroactivamente las condiciones de compras ya confirmadas.

12. Legislación aplicable

Este sitio web y las operaciones realizadas a través de él se rigen por la legislación de la República de Chile.

En caso de controversia, el consumidor podrá presentar sus consultas o reclamos directamente ante Smutter, recurrir al Servicio Nacional del Consumidor y ejercer las acciones que correspondan ante los tribunales competentes.

La determinación del tribunal competente se realizará conforme a la legislación vigente, respetando el derecho del consumidor a elegir entre el tribunal correspondiente a su domicilio o al domicilio del proveedor, cuando resulte aplicable.

13. Contacto

Para consultas relacionadas con el funcionamiento del sitio, compras o atención al cliente, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo electrónico: pedidos@smutter.cl
Teléfono o WhatsApp: [INCORPORAR NÚMERO]
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 17:00 horas.

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